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2015/09/23

私はベンリーの店長となるために、愛知県の53日間集中研修を受けています。


研修を受ける前の私は、行動よりも先に考え、確認し、恐る恐る行動に移っていたりしました。その慎重さがミスを防ぎ、良い事だと思っておりました。
実際はそれでミスが無くなったということは無く、失敗を恐れて行動も恐れて・・・と悪循環になっていたと思います。
その事についても、「動きが遅い」「レスポンスが遅い」と注意を頂きました。

その結果、とにかく「まず行動する事」が大事だと学びました。行動することが新しい選択肢を生み、失敗したことも前向きに捉えられるようになり、スピードも速くなりました。

だんだんと目標が明確になり、反省と次に起こす行動が分かるようになりました。
挙手が多くなったり、レスポンスが良くなったり、先を読んだ行動を意識できるようになりました。

機敏な動作、反応の良さはお客様にも好印象に捉えられます。
研修で学んだこの事を活かして、お客様への信頼を勝ち取ります。